A acessibilidade não se estende apenas a rampas ou espaços físicos, mas também aos ambientes digitais. Implementar a acessibilidade digital em sites e plataformas não é apenas uma obrigação legal, mas também uma estratégia eficaz para os negócios. Descubra mais nos tópicos a seguir:
Nos tópicos a seguir, você entenderá como a acessibilidade digital contribui para inclusão, experiência da pessoa usuária, conformidade legal e resultados de negócio.
A acessibilidade digital é o conjunto de práticas, critérios técnicos e decisões de design, conteúdo e desenvolvimento que tornam sites, sistemas, aplicativos e informações digitais utilizáveis por todas as pessoas, inclusive pessoas com deficiência. Em outras palavras, trata-se de uma abordagem que reduz ou elimina barreiras de acesso, compreensão e uso no ambiente digital.
A acessibilidade deve estar incluída em todas as etapas de construção de um site e na comunicação de um empreendimento. Além disso, o conteúdo deve ser acessível nas redes sociais para ambos os públicos, pessoas com e sem deficiência.
Tal aspecto é importante em várias etapas da experiência digital, sobretudo para garantir acesso, autonomia, usabilidade e inclusão. Além disso, também contribui, em muitos casos, para SEO e desempenho de conteúdo.
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Um site acessível é mais atrativo para o público porque proporciona:
A inclusão na web é, portanto, fundamental para uma variedade de perfis. Afinal, cada indivíduo tem uma maneira diferente de se relacionar com interfaces digitais.
Porque ela pode contribuir significativamente para a navegação e o acesso à informação. O texto alternativo de imagens possibilita que pessoas com deficiência visual compreendam a informação ou a função daquele elemento no contexto da página, por exemplo.
Já a legenda em vídeo facilita o entendimento para a comunidade surda ou pessoas impedidas de ouvi-lo com áudio por estarem em ambientes barulhentos. Garantir navegação e operação por teclado auxilia pessoas com deficiência motora, usuários de tecnologias assistivas e também pessoas com impedimentos temporários, como um braço imobilizado.
Além do mais, o Art. 63 da LBI (Lei nº 13.146/2015) demanda que sites sejam acessíveis:
É obrigatória a acessibilidade nos sítios da internet mantidos por empresas com sede ou representação comercial no País ou por órgãos de governo, para uso da pessoa com deficiência, garantindo-lhe acesso às informações disponíveis, conforme as melhores práticas e diretrizes de acessibilidade adotadas internacionalmente.
Já a ABNT NBR 17225 fortalece a referência técnica nacional para acessibilidade digital na web e pode servir de base para processos de conformidade, auditoria, contratação e eventual regulamentação mais específica no contexto brasileiro.
Diante dessa demanda legal, é possível concluir que a acessibilidade é fundamental para as pessoas interagirem digitalmente, comprar, construir relacionamentos e se comunicar.
Um ambiente digital mais democrático e acessível pode ampliar o alcance da comunicação da marca e melhorar a experiência de diferentes perfis de clientes. Há mais ganhos como:
SEO e experiência da pessoa usuária
O Google favorece experiências mais claras, organizadas e úteis para os visitantes. Por isso, diversas boas práticas de acessibilidade também podem contribuir positivamente para SEO, embora não garantam, isoladamente, melhores posições. Recursos como navegação estruturada, textos alternativos e organização lógica do conteúdo ajudam pessoas e mecanismos de busca a compreender melhor as páginas.
ESG e reputação da marca
O mercado exige que empresas adotem práticas mais consistentes de inclusão e responsabilidade social. A acessibilidade digital pode fortalecer estratégias ligadas ao pilar social (S) do ESG e também apoiar iniciativas de governança e conformidade. Essas ações podem consolidar relacionamentos com clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros de negócio.
Conversão e relacionamento com clientes
Soluções inclusivas também podem ampliar a satisfação das pessoas que acessam o site. Isso pode favorecer permanência na página, percepção positiva da marca e recomendação espontânea. Uma experiência digital sem barreiras reduz fricções de navegação e facilita o acesso à informação, produtos e serviços.
Conformidade e redução de riscos
A acessibilidade digital também ajuda empresas a se aproximarem das diretrizes da WCAG 2.2 e das exigências previstas na LBI (Lei nº 13.146/2015). Esse cuidado pode reduzir riscos jurídicos, fortalecer processos de auditoria e apoiar políticas internas de inclusão digital.
E por falar em consumidores, que tal você ler o nosso texto A opinião de pessoas com deficiência pode ajudar seu negócio a pivotar?
Um site inclusivo deve seguir os princípios da WCAG 2.2, conforme explicado abaixo:
Leia também O que é e por que seguir a WCAG?
Enfim, investir em acessibilidade digital tende a melhorar a experiência, ampliar o alcance e reduzir barreiras de conversão, o que pode favorecer resultados de negócio.
As perguntas abaixo são estrategicamente elaboradas para aprofundar seu conhecimento e realizar uma retrospectiva sobre cada conceito trabalhado.
Ela é importante porque reduz barreiras no ambiente online, melhora a experiência de navegação e garante mais autonomia, inclusão e acesso à informação.
Os principais benefícios são a melhoria da experiência da pessoa usuária, fortalecimento do SEO, ampliação do público, valorização da marca e apoio às práticas de inclusão e ESG.
A WCAG 2.2 é o principal conjunto internacional de diretrizes para acessibilidade digital.
A implementação envolve práticas como navegação por teclado, contraste adequado, textos alternativos, legendas em vídeos, linguagem clara e compatibilidade com tecnologias assistivas.
A acessibilidade digital pode otimizar diversos aspectos de um negócio, como marketing, comunicação e estratégias ESG. Empresas que investem em acessibilidade digital ampliam alcance, reduzem barreiras de navegação e fortalecem sua conformidade com normas e legislações aplicáveis.
A Perto Digital é um ecossistema de soluções complementares que trazem uma experiência acessível para pessoas com diferentes necessidades de navegação. Ela atua como referência nacional em acessibilidade digital. As soluções Texto em Fala Perto, Libras Perto, Assistente Perto e Áudio Perto ampliam a acessibilidade da experiência digital.
Esses recursos apoiam o atendimento da conformidade com a WCAG 2.2 e a LBI (Lei nº 13.146/2015), leveza, personalização e IA aplicada à experiência completa. Converse agora mesmo com a nossa equipe de consultores Perto Digital para ativar a melhor e mais inclusiva versão do seu site.
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