Num e-commerce, a falta de boas práticas de copywriting e acessibilidade numa descrição de produto pode afugentar o público cego. Afinal, uma descrição que não seja emocionalmente envolvente, simples e acessível pode fazer seu negócio deixar dinheiro na mesa.
Pense na persuasão como parte integrante de toda a experiência digital: ela está em tudo! Todos os detalhes de um site cumprem o propósito de conquistar a atenção do mercado e, portanto, devem ser inclusivos.
Diante desse contexto, este texto apresenta estratégias de acessibilidade no e-commerce aplicados à descrição de produtos. Continue a leitura e aperfeiçoe sua comunicação do seu negócio com as dicas abaixo.
A descrição do produto é um texto que apresenta ganhos e características de uma solução para persuadir o cliente a comprar. Ela é parte integrante do texto de produto, o conteúdo que aparece na página de uma mercadoria.
Princípios de copywriter para e-commerce são amplamente utilizados na escrita dessa descrição, por exemplo. As palavras certas podem quebrar objeções no momento em que elas aparecem!
Até mesmo a ficha de produto, documento que detalha as qualidades técnicas, é fundamental, pois ela padroniza a produção e o cálculo de custos. O modo como você apresenta sua oferta pode estimular a conversão em e-commerce e evitar abandono de carrinho.
Toda a experiência de compra online deve dialogar com o consumidor, apresentando como os benefícios do produto se conectam com as demandas do mercado. Essa estratégia de posicionamento será melhor detalhada abaixo.
Uma descrição sem recursos de acessibilidade digital pode funcionar como um obstáculo para o público com deficiência visual. O site deve conter o texto alternativo (alt text): um rápido detalhamento das fotos e imagens do produto.
O leitor de tela, uma tecnologia assistiva, identifica esse detalhamento e converte palavras em sons, em fala. Dessa maneira, a pessoa com deficiência visual pode entender melhor as características físicas do produto.
Até porque comprar da internet é diferente de uma loja física. Todos os recursos devem ser empregados para tirar as dúvidas dos clientes. Além do mais, o texto alternativo colabora indiretamente para uma melhor performance nos motores de busca.
A descrição do produto depende do quanto seu negócio consegue encantar as pessoas. Ela destaca as características do produto, explicando o que ele é e como é usado. Além disso, enfatiza os diferenciais da solução. Fornece todas as informações necessárias para o cliente tomar a decisão de compra.
Os ganhos enumerados devem deixar bem claro como sua loja se diferencia da concorrência. Com isso, sua loja reduz atendimentos desnecessários, já que o texto tira todas as dúvidas do cliente agilmente.
Em linhas gerais, a mensagem inclui pontos como:
Além do mais, a perfeita descrição abarca o SEO de produto. Com originalidade e palavras-chave, sua solução alcança as melhores posições nos motores de busca. Assim, sua palavra-chave deve aparecer tanto no título quanto na descrição.
Jamais copie o texto do concorrente e cole no seu e-commerce. Use informações de fornecedores para que seu produto seja valorizado pelo Google. Invista em conteúdos densos formatados para uma leitura dinâmica. Destaque trechos em negrito.
Evite inserir links nas descrições. Você pode utilizar até mesmo um storytelling para envolver pessoas. Foque em ser informativo antes de fechar vendas.
O erro de muitos times empreendedores é apresentar somente as características do produto, esperando que isso seja o suficiente para a venda. Nada mais longe da verdade!
Um bom marketing se apoia num benefício descrito para convencer o consumidor. As características são inerentes ao produto, como o algodão presente numa camisa à venda. Já o ganho é a resposta da solução à dificuldade, insatisfação ou obstáculo real que impede o cliente de atingir objetivos. O foco está no cliente.
A descrição de um produto demanda uma linguagem simples para facilitar a compreensão das pessoas de diferentes níveis culturais. A estratégia é baseada nos seguintes tópicos principais:
Mesmo que sua linguagem seja simples, seu conteúdo deve considerar o tom da marca. Afinal, esse tom é responsável pelo estilo de comunicação em cada atendimento e texto. O time de copywriter pode descobrir o tom a partir dessas etapas:
Cada texto comunica a personalidade única de uma empresa. Assim, é um ingrediente fundamental para consolidar a autoridade da marca em cada aspecto da “conversa” com o cliente.
Esta seção se dedica a apresentar uma descrição genérica de um produto para, depois, mencionar uma mais completa, acessível e persuasiva.
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Uma descrição de produto que só pensa em persuasão deixa dinheiro na mesa. Por isso, a inclusão digital deve sempre estar presente quando esse é o assunto.
Isso significa unir benefício claro, linguagem simples e texto alternativo bem construído em cada ficha de produto do catálogo. Quanto mais esse padrão se repete, menor a chance de perder venda por falta de informação e maior o alcance da loja.
O ecossistema de acessibilidade da Perto ajuda a aplicar essas práticas de acessibilidade em escala, sem exigir que você reescreva o catálogo inteiro à mão. Fale com nossos especialistas agora mesmo e transforme a experiência de compra para todos os seus clientes.
O FAQ abaixo lista as principais ideias do texto em forma de síntese.
Não. A descrição de produto apresenta características, benefícios e informações para apoiar a decisão de compra. Já o texto alternativo descreve imagens para que pessoas que usam leitores de tela possam compreender seu conteúdo e função.
Não existe um tamanho único. A descrição deve ser completa, objetiva e suficiente para esclarecer dúvidas, sem incluir informações desnecessárias. O tamanho adequado depende da complexidade do produto e das necessidades da pessoa usuária.
Verifique se o conteúdo usa linguagem simples, estrutura clara, informações completas e texto alternativo adequado nas imagens. Também é importante testar a página com tecnologias assistivas, como leitores de tela.
Escreva descrições de produto que aumentam a conversão e tornam seu e-commerce mais acessível.
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