Laudo de acessibilidade digital: o que é e como fazer

Por que o laudo de acessibilidade é importante para o seu negócio?

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As organizações estão cada vez mais apostando em boas práticas de diversidade e inclusão. Essas estratégias englobam políticas de Environmental, Social and Governance (ESG). Esses três pilares, traduzidos como Ambiental, Social e Governança Corporativa, são cada vez mais valorizados pelo mercado.

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Sua empresa pode demonstrar que incorpora esse tipo de ação com um laudo de acessibilidade digital. Em linhas gerais, ele demonstra o compromisso da liderança com o público interno e externo. O documento expressa todo o esforço em oferecer uma experiência digital acolhedora para pessoas sem e com deficiência.

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O que é um laudo de acessibilidade?

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Em palavras bem simples, ele consiste num documento no qual uma organização manifesta o comprometimento dela com a acessibilidade digital. Dessa maneira, a empresa comunica que está comprometida em reduzir barreiras de acesso e ampliar a inclusão em seus canais digitais. 

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Além disso, o laudo expõe boas ações recomendadas internacionalmente para a manutenção da acessibilidade. O documento não é obrigatório. O W3C, por meio da WAI, disponibiliza orientações e modelos de declaração de acessibilidade que podem servir como referência para organizações. 

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Embora o mercado também utilize o termo ‘laudo de acessibilidade digital’, em muitos contextos o documento mais alinhado às boas práticas do W3C é a declaração de acessibilidade. Por isso, o W3C, principal entidade que padroniza a web no mundo, difunde boas práticas de inclusão na web com o apoio de parceiros relevantes do ecossistema digital.

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Um site acolhedor não é só bom para o mercado consumidor. Equipes internas da própria empresa podem trabalhar de forma mais satisfatória com interfaces acessíveis. Conheça mais da acessibilidade no trabalho no texto: Acessibilidade em Ambientes de Intranet e Ferramentas Corporativas: A Inclusão no Local de Trabalho.

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Por isso, teste o site em diferentes dispositivos para identificar possíveis melhorias. Mantenha sempre as práticas atualizadas e acolha o feedback de pessoas usuárias para incrementar a jornada web. 

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A declaração pode indicar o alinhamento do site às WCAG 2.2 e às diretrizes previstas na Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015).

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Como fazer um laudo de acessibilidade?

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A etapa inicial é considerar o documento como estratégico e presente nas suas políticas corporativas. Após isso, reúna a equipe responsável pelos canais digitais e a liderança para criar o material. Informe os itens que estarão presentes no documento para preparar o laudo da forma mais profissional possível. O conteúdo do laudo pode responder a perguntas como:

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• Quais ações foram e são executadas pela empresa para integrar acessibilidade no site?

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• Quais recomendações a empresa segue e prioriza?

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• Quais partes do site não estão acessíveis?

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• De qual maneira as pessoas usuárias podem sugerir melhorias e reportar um problema de acessibilidade?

O laudo ainda pode ser complementado por informações como:

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• Legislação atendida;

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• Compatibilidade com tecnologias assistivas;

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• Regulamentações observadas;

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• Tecnologias utilizadas para promover acessibilidade.
  
  

A elaboração do laudo de acessibilidade pode ser feita de forma manual ou com apoio de automatizações. Caso a opção seja o modelo manual, a empresa pode seguir um exemplo disponível na Cartilha de Acessibilidade na Web, Fascículo V -  Mantendo o conteúdo Web acessível, do W3C Brasil. O capítulo 5.1 do modelo já inclui itens essenciais para serem preenchidos com os dados da empresa.

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Resumo: o que o laudo de acessibilidade pode fazer pelo seu negócio?

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A seguir, reunimos perguntas e respostas para recapitular os principais conceitos apresentados até aqui.

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Para que serve um laudo de acessibilidade digital?

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O laudo de acessibilidade digital serve para mostrar, de forma clara e pública, que a empresa adota medidas para tornar seu site ou plataforma mais acessível. Ele também ajuda a:

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• Fortalecer a credibilidade da marca;

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• Melhorar a transparência com clientes e pessoas usuárias;

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• Demonstrar compromisso com inclusão e diversidade;

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• Orientar a equipe sobre práticas e responsabilidades;

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• Facilitar a identificação de melhorias contínuas.

Além disso, esse tipo de documento pode apoiar a comunicação institucional e reforçar o posicionamento da empresa em temas ligados à responsabilidade social e experiência da pessoa usuária.

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O laudo de acessibilidade digital é obrigatório?

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O laudo de acessibilidade digital não é obrigatório como documento padronizado na maioria dos contextos, mas a acessibilidade digital pode ser exigida por legislação e regulamentações específicas. A exigência costuma recair sobre a acessibilidade efetiva dos ambientes digitais, especialmente em determinados setores, serviços ou contextos institucionais. Por isso, mais importante do que “ter um laudo” é garantir que o site realmente seja acessível e que exista uma comunicação transparente sobre isso. Em determinados contextos, o laudo de acessibilidade pode contribuir para demonstrar esse compromisso.

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O que deve constar em um laudo de acessibilidade digital?

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Um bom laudo de acessibilidade digital deve informar, de forma objetiva e compreensível:

• Quais ações foram adotadas para melhorar a acessibilidade do site;

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• Quais diretrizes ou recomendações estão sendo seguidas;

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• Quais áreas ainda possuem limitações conhecidas;

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• Como a pessoa usuária pode reportar problemas de acessibilidade;

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• Quais tecnologias, navegadores ou recursos assistivos foram considerados;

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• Como a empresa monitora e atualiza a acessibilidade ao longo do tempo.

Segundo o W3C Brasil, esses elementos ajudam a tornar o laudo mais útil, transparente e confiável para o público.

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Como fazer um laudo de acessibilidade digital?

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Para fazer um laudo de acessibilidade digital, o ideal é seguir um processo estruturado:

1. Definir o objetivo do documento: estabeleça se ele servirá para comunicação pública, uso institucional, apoio comercial ou registro técnico;
   
   
2. Mapear o nível atual de acessibilidade: avalie o site com testes automáticos, revisão manual e, sempre que possível, testes com pessoas usuárias;
   
   
3. Registrar as medidas adotadas: documente melhorias implementadas, padrões usados e processos internos;
   
   
4. Identificar limitações conhecidas: informe de forma honesta quais partes ainda precisam de ajustes;
   
   
5. Criar um canal de contato acessível: permita que pessoas usuárias relatem barreiras ou sugiram melhorias;
   
   
6. Atualizar o documento periodicamente: a acessibilidade digital é contínua, não um evento pontual. Esse processo se alinha à ideia de melhoria contínua defendida nas boas práticas de acessibilidade web.

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Conheça sobre produtos digitais acessíveis no texto: Como a Acessibilidade Digital Melhora Produtos Digitais: insights reais de especialistas e pessoas usuárias.

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Quais padrões podem ser mencionados em um laudo de acessibilidade digital?

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Um laudo de acessibilidade digital pode mencionar referências técnicas e boas práticas adotadas pela empresa, como:

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• WCAG (Web Content Accessibility Guidelines);

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• Uso adequado de HTML semântico;

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• Aplicação responsável de WAI-ARIA;

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• Compatibilidade com tecnologias assistivas;

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• Critérios de navegação por teclado, contraste, estrutura e compreensão do conteúdo.

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O importante é que essas referências sejam mencionadas com precisão e, de preferência, acompanhadas de evidências práticas de implementação.

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Quais empresas devem ter um laudo de acessibilidade digital?

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Toda empresa que possui presença digital pode se beneficiar de um laudo de acessibilidade digital, especialmente aquelas que dependem do site para:

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• Vender produtos ou serviços;

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• Captar leads;

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• Atender clientes;

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• Divulgar informações institucionais;

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• Fortalecer reputação de marca.

Na prática, qualquer organização que queira ampliar acesso, melhorar experiência digital e comunicar compromisso com inclusão pode adotar esse documento.

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Quais benefícios o laudo de acessibilidade digital traz para o negócio?

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Entre os principais benefícios do laudo de acessibilidade digital, estão:

• Reforço da autoridade e da credibilidade da marca;

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• Comunicação mais transparente com o público;

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• Valorização das práticas de inclusão;

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• Apoio à reputação institucional;

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• Estímulo à melhoria contínua do ambiente digital;

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• Alinhamento com governança, responsabilidade social e jornada da pessoa usuária.

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Além disso, quando a acessibilidade é tratada de forma estratégica, ela tende a gerar impactos positivos também em usabilidade, clareza da informação e alcance de público.

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Conclusão:

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Neste artigo, você aprendeu como o laudo de acessibilidade impacta positivamente nos resultados do seu negócio. A inclusão digital é um diferencial competitivo que gera resultados concretos e inovação aplicada.

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Com produtos digitais acessíveis, a sua organização fará bem mais do que apresentar uma interface amigável: envolverá a sua base de clientes em interações digitais mais objetivas e satisfatórias.

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A Perto Digital é uma especialista em acessibilidade e pode ser a parceira estratégica da sua empresa. Converse com a nossa equipe de consultores e amplie o alcance da sua marca.