Neurodivergência e Acessibilidade: Criando Experiências Digitais para Mentes Diversas (TDAH, Dislexia, etc.)

O que é Neurodivergência e por que ela importa para o Digital?

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A neurodivergência diz respeito à cérebros que funcionam de maneira diferente da maioria. Esses “desvios” do normal cerebral incluem condições como o autismo e o TDAH.  Já os termos neurodiverso, neurotípico e neurodivergente são usados para descrever diferentes formas de funcionamento cerebral dentro desse espectro.

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No grupo neurodivergente, encontramos condições como Síndrome de Down, discalculia, dislexia, Transtorno do Espectro Autista (TEA) e Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH).

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São pessoas com diferentes graus de dificuldades para:

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• Escutar;

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• Ver;

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• Compreender;

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• Falar;

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• Interagir socialmente.

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No ambiente digital, pessoas neurodivergentes podem enfrentar dificuldades para:

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• Entender conteúdos (vídeos, textos e imagens) apresentados em formatos pouco objetivos;

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• Reconhecer informações irrelevantes em meio ao excesso de elementos visuais e/ou auditivos em um site. Isso pode ocasionar distrações;

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• Navegar em sites muito complexos ou confusos, que tiram o foco e geram sobrecarga;

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• Acessar sites sem recursos de acessibilidade, como contraste adequado, descrições de imagens, transcrição de vídeos, entre outros;

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• Interagir com interfaces pouco funcionais e intuitivas;

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• Interpretar textos sem uso de fontes de fácil, contraste e espaçamento adequados;

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• Manter o foco em páginas com excessivo número de animações, transições, efeitos de  movimento em páginas e pop-ups. Além disso, o número de elementos desnecessários em um layout, ausência de hierarquia pontual e contraste adequado entre cores do texto e de fundo pode dificultar o entendimento;

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• Ler conteúdo com uso excessivo de itálico ou caixa alta.

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Além disso, o excesso de cores vibrantes pode gerar estímulo visual desnecessário, especialmente para pessoas no espectro autista. O resultado de uma experiência digital insatisfatória pode reduzir o interesse do público neurodivergente pelo seu site. Consequentemente, sua marca pode perder receita, reputação e oportunidades de conversão.

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Atenção: não confunda neurodivergência com neurodiversidade. A neurodiversidade é o conceito que reconhece que todos os cérebros são diferentes, englobando toda a humanidade. Já a neurodivergência se refere a pessoas cujos cérebros funcionam de maneira distinta da maioria.

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Onde a Neurodivergência se Encaixa nas Diretrizes de Acessibilidade?

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A neurodivergência está contemplada em muitos pontos das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG). Mas é preciso ir além do checklist: a inclusão deve estar presente desde o planejamento até o pós-lançamento de qualquer produto digital.

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Processos, programas, pessoas e cultura empresarial devem estar combinados para fornecer informações mais acessíveis, abrangentes e inclusivas possíveis. O produto digital deve seguir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG, sigla inglesa para Web Content Accessibility Guidelines). Os princípios da WCAG orientam que todo conteúdo web deve ser:

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• Perceptível: apresentação de um site perceptível pelo público, incluindo pessoas com deficiência ou dificuldades sensoriais. Na prática, o site deve contar como texto legível, imagens com texto alternativo e elemento multimídia (vídeo ou áudio), assim como transcrição ou legendas;

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• Operável: de acordo com este princípio, elementos interativos precisam ser operáveis por qualquer perfil de pessoas usuárias, incluindo aqueles com deficiência cognitivas ou motoras. Assim, o princípio da interação acessível se aplica a diferentes dispositivos, incluindo teclados e não somente mouse;

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• Compreensível: a estrutura da página e o conteúdo devem ser compreensíveis por variados perfis, o que inclui diferentes níveis de conhecimento e habilidades. Esse princípio inclui linguagem clara, simples, conteúdo organizado de forma lógica, suporte e feedback sobre as ações das pessoas usuárias;

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• Robusto: o conteúdo web deve poder ser interpretado por ampla diversidade de dispositivos e tecnologias, como navegadores web, aplicativos móveis e leitores de tela. Equipes devem criar códigos que sigam melhores práticas e padrões web atuais para que o site seja processável em diferentes contextos.

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Como as Diferentes Condições Afetam a Navegação?

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Cada condição da pessoa neurodivergente é afetada de forma única por uma internet inacessível. Por exemplo:

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• Pessoas com dislexia podem ter dificuldade para assimilar conteúdo sem fonte adequada, espaçamento ou alinhamento;

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• Pessoas com TDAH podem se distrair com excesso de informações, pop-ups ou animações;

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• Pessoas com autismo podem se sentir desconfortáveis com falta de previsibilidade, linguagem ambígua ou estímulos sensoriais intensos. 

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Quais as Boas Práticas para Fornecer Experiências Acessíveis e Acolhedoras para Pessoas Neurodivergentes?

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Há estratégias certeiras para construir sites otimizados para o público neurodivergente. Por exemplo:

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• Apostar na clareza visual, com bom espaçamento em branco, hierarquia visual clara e sem fundos complexos;

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• Utilizar tipografia legível, preferencialmente sans-serif, com espaçamento de linhas e letras ajustáveis;

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• Garantir navegação intuitiva, com layout consistente, menos cliques e barra de progresso em formulários;

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• Adotar uma linguagem simples e objetiva. Isso significa incluir parágrafos curtos, listas e cabeçalho no seu texto;

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• Evitar jargões complexos e metáforas;

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• Oferecer a possibilidade de controlar a taxa de animação e evitar o auto-play de sons e vídeos.

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Qual é o Futuro do Design Inclusivo?

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O design inclusivo beneficia todas as pessoas. Ao melhorar a jornada para públicos neurodivergentes, as empresas também aprimoram a experiência de usuários neurotípicos. Esse conceito é conhecido como “design para o extremo” — soluções criadas para uma minoria que acabam beneficiando a maioria. Incluir é inovar. E inovar é atender melhor.

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Resumo: como a web acessível beneficia a neurodivergência

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Os itens a seguir são perguntas que resumem todas as principais ideias trabalhadas até agora.

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O que é neurodiversidade e neurodivergência?

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A neurodiversidade reconhece que cada cérebro é único. Já a neurodivergência refere-se a pessoas com funcionamento cerebral diferente da maioria, como quem tem TDAH, autismo ou dislexia.

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Por que a neurodivergência importa no ambiente digital?

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Porque sites e aplicativos inacessíveis dificultam o entendimento, a navegação e a interação, afastando pessoas neurodivergentes das experiências digitais.

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Quais são os principais desafios enfrentados por pessoas neurodivergentes na web?

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Dificuldade em manter foco, excesso de estímulos visuais, textos confusos, fontes ilegíveis, contrastes inadequados e ausência de recursos como legendas e descrições.

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Como a neurodivergência se encaixa nas diretrizes de acessibilidade (WCAG)?

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As WCAG orientam para que conteúdos sejam perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustos — princípios que atendem também às necessidades cognitivas e sensoriais da neurodivergência.

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Quais são as boas práticas para criar experiências acessíveis para pessoas neurodivergentes?

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Usar fontes legíveis, espaçamento adequado, hierarquia visual clara, linguagem simples, menos cliques, evitar autoplay e permitir controle sobre animações.

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Qual é o futuro do design inclusivo?

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O design inclusivo é o “design para o extremo”: ao atender minorias, ele melhora a experiência de maiorias e fortalece o posicionamento da marca.

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Qual é o impacto de uma web mais acessível?

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Beneficia pessoas neurodivergentes, amplia o público, melhora a usabilidade geral e gera valor social e econômico para as empresas.

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Conclusão:

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A neurodivergência é uma condição muito específica que requer recursos para uma ótima navegação online. A acessibilidade cumpre este papel em trazer maior facilidade para um uso sem barreiras. O resultado é um ganho para a empresa em se tratando de clientes satisfeitos e vendas realizadas. A Perto Digital traz tecnologia assistiva: inovações que facilitam a navegação e o uso para qualquer perfil de pessoa.

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Nossa proposta de valor envolve soluções que proporcionam um acesso equitativo e igualitário para todas as pessoas usuárias. Fale com os especialistas da Perto Digital e veja como a acessibilidade digital pode ampliar o alcance da sua marca, gerar impacto social e transformar visitantes em clientes satisfeitos.