A importância da acessibilidade na área da saúde

Contar com espaços e recursos acessíveis é uma conquista para toda a nossa sociedade! Isso agrega enormemente na qualidade de vida das pessoas. Da mesma forma, os locais de prestação de serviços de saúde requerem todas as dimensões da acessibilidade. Assim, a inclusão das pessoas com deficiência nesses espaços está garantida.

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A Perto Digital organizou uma série de dicas nesse texto especialmente dedicadas à acessibilidade nos serviços de saúde. Vamos explorar os seguintes itens neste nosso artigo:

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• Quais os tipos de acessibilidade?

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• Como aplicar a acessibilidade na área da saúde?

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• Quais as diferenças entre acessibilidade e acesso à saúde?

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• O que influencia a acessibilidade nos serviços de saúde?

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• O que profissionais da saúde podem fazer para oferecer uma experiência memorável para pacientes com deficiência?

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Vamos nos aprofundar nesse tema! Você perceberá que a inclusão é um aspecto que precisa estar presente em todos os tipos de serviços. Confira mais informações e insights abaixo!

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Quais os tipos de acessibilidade?

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É imprescindível estudar e se aprofundar nos tipos de acessibilidade para atender um público diverso. Assim, o padrão de qualidade na oferta de serviços é mantido. Este item do artigo vai detalhar melhor esses tipos. Siga acompanhando:

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• Acessibilidade arquitetônica: espaços físicos precisam contar com recursos específicos para possibilitar o livre acesso. Afinal, o direito de ir e vir é de todos os indivíduos! Exemplos incluem elevadores, rampas, piso tátil e banheiros adaptados; 

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• Acessibilidade atitudinal: são atitudes que promovem inclusão e desconstroem preconceitos e o capacitismo. Um exemplo positivo seria acolher a pessoa com deficiência e tratá-la com respeito. Vale para todas as áreas da vida! Um exemplo de falta de acessibilidade atitudinal seria fazer piadas discriminatórias;

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• Acessibilidade metodológica:  há diversas maneiras e ritmos de aprender. Assim, acessibilidade metodológica diz respeito a adaptação da didática. Isso facilita o aprendizado dos estudantes com deficiência. Um caso que merece destaque como exemplo é o texto em braile para alunos cegos.

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• Acessibilidade programática: é o atendimento das necessidades das pessoas com deficiência através de normas, legislações, políticas e regimentos. O conceito básico desse acesso é o instrumento legal usado para atender às exigências e reivindicações.  O Estatuto da Pessoa com Deficiência é um exemplo;

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• Acessibilidade nos transportes: atende pessoas com mobilidade reduzida. Esse recurso possibilita um deslocamento fácil e independente. Ônibus com adaptações são exemplos.

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• Acessibilidade instrumental: são ferramentas adaptadas para proporcionar um fácil uso para todos os indivíduos;

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• Acessibilidade comunicacional: emitir mensagens exige clareza e adaptação às especificidades do público receptor.  Essa regra se aplica nas inúmeras comunicações, além da escrita e verbal. A Língua de Sinais Brasileira, a Libras, é um exemplo importante. Além dela, podemos citar o Braile, audiodescrição e a presença de intérpretes em eventos. 

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• Acessibilidade digital: a presença da internet no nosso cotidiano exige que sites contem com recursos para atender audiências diversas. Tecnologias assistivas são recursos que permitem a navegação em qualquer site por todas as pessoas. Ferramentas que promovem a inclusão digital são texto alternativo, alto contraste, leitores de tela e navegação por comando vocal. Assim, é fundamental que seu site cumpra as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG).  A garantia do acesso web nos serviços de saúde é imprescindível para viabilizar direitos cidadãos. 

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• Acessibilidade natural: é a remoção de barreiras que impede o acesso das pessoas com deficiência a espaços naturais. Uma rampa estrategicamente instalada numa praia ou numa floresta é um exemplo.

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Como aplicar a acessibilidade na área da saúde?

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Equipes dos serviços de saúde devem incluir todos os tipos de acessibilidade para melhor atender à população. A adaptação de espaços físicos, comunicação, web e demais itens agrega valor para a experiência da pessoa usuária. Assim, ela conquista maior autonomia e independência quando usa produtos, serviços e informações. Os exemplos citados abaixo ajudam a entender melhor:

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• Site de um hospital com recursos acessíveis para proporcionar uma navegação e um uso facilitado;

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• Presença de rampas e elevadores em hospitais para atender pessoas com mobilidade reduzida.

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Com a implementação dessas soluções, o paciente com deficiência poderá acessar serviços de saúde sem precisar de um acompanhante. É importante lembrar que essas soluções beneficiam pessoas com deficiências transitórias e adquiridas também.

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Quais as diferenças entre acessibilidade e acesso à saúde?

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Acessar serviços de saúde significa entrar em um local que preste serviço de saúde, bem como buscar atendimento. O acesso à saúde está condicionado à localização do ponto de atendimento, disponibilidade de horários e demais fatores. 

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Por sua vez, a acessibilidade na saúde significa remoção de barreiras para que todos os públicos usufruam de assistência e serviços. Hospitais, assim, devem estar adaptados a acolher pacientes com deficiência, compreender as demandas e oferecer um tratamento adequado.

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O que influencia a acessibilidade nos serviços de saúde?

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Há vários aspectos que podem influenciar a experiência das pessoas quando elas acessam serviços de saúde acessíveis. Podemos citar como exemplos:

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• Ausência de barreiras físicas;

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• Reserva de vagas para estacionar;

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• Rampas;

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• Corrimões em escadas;

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• Banheiro adaptados;

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• Corredores espaçosos;

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• Salas adaptada para a espera de pessoas com deficiência; 

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• Piso tátil;

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• Áreas espaçosas para a livre circulação;

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• Acesso à cabine do elevador;

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• Consultórios espaçosos. 

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O que profissionais da saúde podem fazer para oferecer uma experiência memorável para pacientes com deficiência?

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A Perto Digital separou alguns tópicos que servem como dicas e orientações:

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• Usar os termos certos. Falar “pacientes com deficiência” e não “deficientes”. Coloque a pessoa em primeiro lugar sempre;

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• Respeite dificuldades físicas ou cognitivas;

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• Atente para particularidades! Ofereça um tratamento de acordo com o indivíduo e não foque somente na deficiência;

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• Apoie sua equipe a desenvolver uma comunicação acolhedora e humanizada;

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A assistência deve ser customizada e personalizada. Os profissionais devem garantir a inclusão de todas as maneiras. Isso exige que eles respeitem os direitos dos pacientes e acolham cada um com cuidado técnico. Só para citar um exemplo: incluir comunicação em Libras no atendimento para cumprir o direito à comunicação. 

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Além disso, a acessibilidade atitudinal é um aspecto fundamental do tratamento médico. Tratar todas as pessoas com naturalidade faz uma enorme diferença! Dessa forma, a equipe médica elimina vieses capacitistas.

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Hora de recordar nosso conteúdo!

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Esta seção do texto fará você recordar do nosso texto com algumas perguntas estrategicamente formuladas para redobrar seu aprendizado.

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Quais os tipos de acessibilidade abordados no texto?

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O texto destaca acessibilidade arquitetônica, atitudinal, metodológica, programática, nos transportes, instrumental, comunicacional, digital e natural.

Como aplicar a acessibilidade na área da saúde?

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A Acessibilidade na saúde pode ser aplicada por meio da adaptação de espaços físicos, como rampas e elevadores, e na comunicação, com sites acessíveis e informações adaptadas.

Qual a diferença entre acessibilidade e acesso à saúde?

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A Acessibilidade na saúde envolve a remoção de barreiras para atender a todos, enquanto o acesso à saúde refere-se à disponibilidade de serviços, como localização e horários.

O que os profissionais da saúde podem fazer para melhorar a experiência de pacientes com deficiência?

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Os profissionais devem adotar uma comunicação acolhedora, personalizar o atendimento, respeitar as necessidades específicas de cada paciente e eliminar atitudes capacitistas.

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Conclusão:

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A Perto Digital oferece um conjunto de recursos para agregar acessibilidade no seu site. São ferramentas indispensáveis para qualquer negócio, inclusive a área da saúde. Nosso propósito é apoiar a otimização da sua comunicação online para qualquer público.  

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Ao incluir as funcionalidades Perto no seu site, você conquista um maior desempenho econômico, credibilidade e relevância. Seja a transformação que a inclusão exige! Converse com nosso time de especialistas e faça parte da web acessível.

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