Por que a acessibilidade digital é decisiva para conquistar novos mercados e consumidores?

Felipe Gruetzmacher
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A Perto Digital tem o compromisso de sempre entregar um conteúdo bem fundamentado para ampliar o conhecimento empresarial sobre acessibilidade digital. Assim, o texto de hoje vai apresentar pontos principais que fazem inovações acessíveis se tornarem um fator competitivo essencial. Os seguintes itens sobre esse tema serão abordados:

  • Dados que comprovam a urgência da acessibilidade digital

  • O que empresas brasileiras podem aprender com o cenário internacional

O propósito deste post é apoiar o empresariado a entender a importância da inclusão digital. Serão apresentados contextos, problemas e números que validam essa importância. Siga lendo as linhas abaixo e confira.

Neste Artigo:

Dados que comprovam a urgência da acessibilidade digital

O mercado consumidor está saturado e cada vez mais competitivo. Assim, oferecer um site inclusivo acaba se tornando um ponto-chave. O artigo “Acessibilidade digital torna-se estratégia-chave para conquistar novos mercados” do site Marketeer apresenta números para justificar essa ideia.

Um estudo foi realizado pela AccessiWay e citado no artigo envolveu 5 mil consumidores na União Européia e Reino Unido para entender o cenário da internet acessível. A pesquisa revela que a maioria desse público abandona plataformas digitais inacessíveis. Em palavras mais específicas:

  • 61% das pessoas já desistiram de finalizar compras por causa de barreiras como texto ilegível, pop-ups intrusivos, má adaptação ao mobile e navegação confusa;

  • 85% dos entrevistados revelam ter encontrado dificuldades durante o uso de sites.

A estimativa é que mais de 50 milhões de euros em transações anuais sejam afetadas por falhas na acessibilidade. O resultado é perda de conversão significativa, o que prejudica ações do marketing.

As dificuldades só aumentam num mercado com o custo elevado para captar visitantes. Análises feitas pela Semrush reforçam tal tendência:

  • Um site acessível conquista maior visibilidade orgânica, mais tráfego e volume superior de palavras-chave posicionadas. Infelizmente, mais de 70% dos sites estão abaixo dos padrões básicos estabelecidos pelas normas WCAG e EN 301 549.

A implementação de leis europeias não foi o bastante para eliminar pontos negativos de acessibilidade digital. Em função disso, os clientes migraram para marcas concorrentes quando esbarram em obstáculos digitais. A conclusão é que a inclusão digital é um fator decisivo na competitividade empresarial.

O que empresas brasileiras podem aprender com o cenário internacional

Essas análises expõem uma forte e consistente tendência. Os ambientes digitais inclusivos são cada vez mais uma necessidade dos ecossistemas de inovação. Até porque as pessoas com deficiência representam uma fatia do público consumidor bastante expressiva. 

O poder de compra desse público é significativo e não pode ser ignorado. Além disso, a interação digital sem atritos agrega uma experiência satisfatória para qualquer visitante de sites. 

Cada pessoa tem uma forma específica de navegar pela internet, o que demanda ferramentas adaptadas. A personalização é um diferencial imprescindível para uma marca conquistar notoriedade.  

Nesse sentido, a Perto Digital cumpre um indispensável papel em entregar soluções acessíveis para sites corporativos. São ferramentas como:

  • O Plugin Perto: oferece mais de 60 funcionalidades para construir uma jornada sem barreiras. As experiências são adaptadas e personalizadas pela inteligência artificial para atender às necessidades de cada visitante;

  • O Libras Perto: tradutores virtuais que convertem texto em Libras. Dessa forma, pessoas surdas podem consumir seus conteúdos e entender sua proposta de valor com facilidade;

  • O Assistente de voz Perto: possibilita que a pessoa usuária navegue por sites usando comandos vocais. Essa solução simplifica o uso e a interação, funcionando como um Siri ou Alexa;

  •  O Pacote de Comunicação Perto: faz com que os conteúdos estejam completamente acessíveis para o mercado. Este recurso cria textos alternativos, converte textos em áudio, simplifica textos e torna documentos e PDFs acessíveis;

  • A Análise Perto: esta solução ajuda a compreender o comportamento da pessoa usuária. Com ela, empresas terão ideias para personalizar experiências, otimizar conversões e impulsionar o engajamento;

  • O Monitoramento Perto: garante que todo o site esteja em conformidade legal com diagnósticos automatizados;

Esses produtos aproximam qualquer perfil de audiência das marcas. A oferta de um percurso digital sem atritos amplia o número de conversões e posiciona seu empreendimento como uma organização alinhada com a inclusão.

Resumo: por que a experiência acessível é prioritária para a inovação?

Abaixo, você confere um conjunto de perguntas e respostas que aprofundam seu conhecimento de forma ainda mais didática.

Por que a acessibilidade digital é uma estratégia competitiva?

Porque consumidores abandonam sites com barreiras, gerando perda de conversão, faturamento e reputação. Ambientes digitais acessíveis ampliam o alcance e a competitividade da marca.

O que os dados do texto mostram sobre o comportamento dos usuários?

61% já desistiram de compras por problemas de acessibilidade, 85% enfrentam dificuldades em sites, e mais de 50 milhões de euros são perdidos anualmente por falhas de usabilidade.

Como a acessibilidade melhora o desempenho orgânico?

Sites acessíveis têm mais visibilidade, melhor ranqueamento e mais tráfego orgânico.

O que esses números representam para o contexto brasileiro?

Que a acessibilidade é urgente: o público com deficiência possui grande poder de compra e demandam experiências digitais sem atritos, o que beneficia todas as pessoas usuárias.

Como a Perto Digital ajuda empresas a serem mais acessíveis?

Com itens como Plugin Perto, Libras Perto, Assistente de Voz, Pacote de Comunicação, Análise, Monitoramento e Áudio Perto, todos voltados para criar jornadas inclusivas e sem barreiras.

Qual o impacto direto de aplicar acessibilidade digital?

Mais conversões, expansão de mercado, maior alinhamento legal e fortalecimento da imagem da marca como inclusiva e inovadora.

Conclusão:

O cenário internacional pode fornecer diversos insights para sua empresa investir mais em soluções para uma web acessível. Esse investimento reduz significativamente as perdas financeiras. A inclusão digital é uma estratégia de resultados globais e não fica restrita à Europa.

A Perto Digital, referência nacional em tecnologias assistivas, oferece um abrangente ecossistema de plugins e ferramentas capaz de integrar os mais altos níveis de acessibilidade em sites.

Essa combinação estratégica entre impacto social, benefícios para o cliente, inovação e inteligência artificial ativa o crescimento sustentado de qualquer negócio no digital.

Fale com a Perto Digital para conhecer o portfólio completo de soluções e entender como aplicá-las ao seu contexto.

Felipe Gruetzmacher

Felipe Emilio Gruetzmacher é um homem autista que atua como redator da Perto Digital, diretor de produção textual da diverSCInnova, copywriter da Editora Simulacro e blogueiro do site da ANAGEA (Associação Nacional dos Gestores Nacionais). Acredita no potencial da tecnologia em transformar a experiência digital e promover a inclusão das pessoas com deficiência.
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