ISO 30071-1: como a norma internacional de acessibilidade impacta empresas?

Como funciona a criação de uma norma ISO?

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 A ISO é a sigla para International Organization for Standardization (Organização Internacional de Normalização). A ISO desenvolve normas internacionais para produtos, serviços, processos e sistemas em diversas áreas, como tecnologia, gestão e segurança.

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Ela é uma organização não governamental (ONG) fundada no ano de 1947 com o propósito de debater a normalização internacional. O desenvolvimento de uma norma ISO segue etapas formais de elaboração e votação dentro de seus comitês técnicos. As principais são:

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• Proposta: um organismo nacional membro da ISO ou um comitê técnico propõe o desenvolvimento de uma nova norma. Então, o comitê ISO avalia a necessidade de uma nova norma;

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• Preparatório: formação de um grupo de trabalho (Working Group) composto por especialistas para elaborar a versão preliminar da norma;

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• Comitê: os membros do comitê ISO relevante vão analisar e tecer comentários sobre a norma elaborada;

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• Consulta: os organismos nacionais membros da ISO analisam e votam a minuta da norma internacional (DIS). Caso não haja alterações substanciais, o documento segue para publicação. Se forem necessárias mudanças técnicas, a norma evolui para a minuta final (FDIS), que é então submetida à aprovação final;

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• Aprovação: O FDIS é submetido ao Secretariado Central da ISO. Esse secretariado central distribui o FDIS para todos os membros da ISO para uma votação durante 8 semanas. Com o FDIS recebendo uma maioria de dois terços de votos favoráveis, ele segue para ser publicado;

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• Publicação: o secretário envia o documento final para a publicação. As alterações neste texto devem ser de caráter editorial, somente.  

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Algumas normas ISO permitem certificação por organismos independentes. Já outras servem apenas como diretrizes ou boas práticas.

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O que é a ISO 30071-1: norma internacional de acessibilidade digital?

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A norma fornece diretrizes para que organizações gerenciem a acessibilidade em tecnologias de informação e comunicação. Ela reúne boas práticas para integrar a acessibilidade nos processos organizacionais relacionados aos sistemas de TIC. 

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A norma fornece etapas para a manutenção de sistemas digitais acessíveis. Isso inclui criação de política de acessibilidade para organizações. Além disso, a norma abrange a comunicação dessa política para pessoas usuárias das TIC.

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As normas ISO fornecem referenciais e boas práticas que ajudam organizações a estruturar e avaliar seus processos. Assim, as pessoas usuárias podem usufruir de uma experiência inclusiva mais positiva. 

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Seguir a ISO 30071-1 significa desenvolver e manter sistemas de TIC acessíveis para diferentes públicos, incluindo pessoas com deficiência e pessoas idosas. Esse princípio também se aplica a serviços e produtos. 

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Leia também: Os Mitos da Acessibilidade Digital Desmascarados: É Caro? É Demorado? Por Que Sua Equipe de Desenvolvimento Está Errada.

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A norma orienta a aplicação da acessibilidade em diversos tipos de sistemas de TIC, incluindo: 

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• Sistemas de intranet;

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• Websites;

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• Sistemas de informação;

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• Aplicações móveis e para dispositivos vestíveis;

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• Internet das Coisas (IoT);

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• Redes sociais.

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A norma ISO 30071-1 é útil para profissionais como:

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• Engenheiros de software;

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• Responsáveis por definir procedimentos e políticas de acessibilidade para sistemas, serviços ou produtos;

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• Especialistas encarregados de definir políticas da organização;

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• Equipes de desenvolvedores front-end que criam interfaces da pessoa usuária; 

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• Pessoas com a responsabilidade de conceber ou implementar atividades de acessibilidade derivadas das políticas aplicadas na organização. 

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Adiante, você confere os ganhos proporcionados pela adesão da empresa à ISO 30071-1.

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Quais os impactos positivos da ISO 30071-1 para as empresas?

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As empresas podem acessar muitas vantagens competitivas e organizacionais com a implementação da ISO 30071-1, como:

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• Inclusão da acessibilidade em políticas e estratégias em TIC;

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• A acessibilidade passa a ser considerada nas decisões relacionadas ao desenvolvimento, aquisição, implantação e operação de sistemas de TIC;

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• Documentação das escolhas envolvendo a acessibilidade e os sistemas de TIC;

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• Possibilidade de justificar decisões sobre acessibilidade;

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• Comunicação das decisões em implementar acessibilidade nos sistemas de TIC às pessoas usuárias no lançamento dessas tecnologias. Isso pode ser operacionalizado por meio da criação e publicação da declaração de acessibilidade.

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A norma permite incorporar a acessibilidade na cultura organizacional, nos processos de compra e no desenvolvimento de produtos. Além disso, ela ajuda a estruturar práticas que podem reduzir riscos.

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A implantação da norma pode ampliar mercados atendidos e fidelizar clientes por meio de interações digitais mais positivas.

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Resumo: faz sentido implementar a ISO 30071-1 nas empresas?

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Abaixo, o texto apresenta uma lista de perguntas e respostas que resumem todos os conceitos desenvolvidos até agora.

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O que é a ISO 30071-1?

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A ISO 30071-1 é uma norma internacional que orienta organizações a implementar e manter a acessibilidade em tecnologias de informação e comunicação (TIC), garantindo sistemas digitais mais inclusivos.

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Qual é o objetivo da ISO 30071-1?

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O objetivo da ISO 30071-1 é ajudar empresas a integrar a acessibilidade digital em seus processos, políticas e sistemas, promovendo experiências mais inclusivas para diferentes perfis de pessoas usuárias.

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Quais tecnologias são abrangidas pela ISO 30071-1?

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A norma se aplica a diferentes sistemas de TIC, incluindo websites, intranets, sistemas de informação, aplicativos móveis, dispositivos vestíveis, Internet das Coisas (IoT) e redes sociais.

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Quem pode se beneficiar da aplicação da ISO 30071-1 nas empresas?

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Profissionais como engenheiros de software, equipes de desenvolvimento front-end, especialistas em acessibilidade e responsáveis por políticas organizacionais podem aplicar a norma para melhorar a acessibilidade dos sistemas.

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Quais públicos são beneficiados pela acessibilidade prevista na ISO 30071-1?

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A implementação da norma favorece diversos públicos, incluindo pessoas com deficiência, pessoas idosas e qualquer pessoa usuária que se beneficie de interfaces digitais mais acessíveis.

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Quais vantagens competitivas a ISO 30071-1 traz para as empresas?

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A norma permite incorporar a acessibilidade nas estratégias de TIC, documentar decisões sobre acessibilidade, melhorar a experiência digital e ampliar o alcance de mercado.

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Como a ISO 30071-1 contribui para a governança digital?

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A norma orienta a criação de políticas de acessibilidade, define processos para implementação em sistemas digitais e facilita a comunicação dessas práticas às pessoas usuárias.

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A ISO 30071-1 ajuda a reduzir riscos jurídicos?

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Sim. Ao estruturar processos de acessibilidade digital, a norma ajuda organizações a reduzir riscos legais e a demonstrar compromisso com inclusão e conformidade.

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Como funciona o processo de criação de uma norma ISO?

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A criação de uma norma ISO envolve várias etapas formais, como proposta, fase preparatória, avaliação por comitê, consulta, aprovação e publicação.

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Empresas podem obter certificação relacionada às normas ISO?

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Sim. Organizações podem buscar certificação ao demonstrar conformidade com normas ISO por meio de auditorias realizadas por organismos acreditados e independentes.

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Conclusão:

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Além da sua empresa poder contar com os direcionamentos da ISO 30071-1, a tecnologia Perto Digital auxilia sua organização a incorporar a acessibilidade.

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Enquanto a ISO 30071-1 estabelece diretrizes, a Perto Digital operacionaliza a web acessível. É uma vantagem competitiva para a sua governança digital. 

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O ecossistema da Perto Digital oferece soluções integradas baseadas em inteligência artificial para remover barreiras de acessibilidade em sites. A navegação se torna mais cômoda para qualquer público. O resultado é impacto social e maiores possibilidades de conversão. 

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