Diferença entre linguagens simples, inclusiva e acessível — e por que você deve usar as três

O que as linguagens simples, inclusiva e acessível significam na prática?

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Neste item, você vai conhecer as diferenças e proximidade entre essas três linguagens. Confira:

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• Linguagem simples: é um conjunto de técnicas para produzir textos claros. Envolve design de informação. O foco é possibilitar que o público consiga encontrar, entender e usar as informações sem depender de um especialista ou precisar ler o mesmo texto várias vezes. O “público” da linguagem simples é a parcela da população para a qual a mensagem se destina. Um texto de blog pode divulgar um produto com clareza e facilitar o entendimento do público. A linguagem engloba as diretrizes de estrutura das frases, design e organização das informações na página. Assim, a pessoa consegue ler um texto em menos tempo e com menor dificuldade. As principais diretrizes da linguagem simples incluem frases curtas, voz ativa, ordem direta (sujeito + verbo + predicado) e parágrafos breves. Dê preferência a palavras familiares ao público e evite jargões, siglas e termos técnicos. Se for necessário usar um termo técnico, explique o significado logo em seguida. Evite ideias abstratas e priorize expressões concretas, que facilitem o entendimento. Quando usar palavras em outro idioma, coloque o termo em itálico e adicione a tradução entre parênteses. Destaque informações importantes em negrito e prefira verbos de ação ou orientação, que ajudem o leitor a compreender o que fazer. O ideal é que cada frase tenha até 20 palavras e apresente primeiro a informação mais relevante. Por exemplo:
  
  

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Você pode entregar uma declaração escrita à mão: a frase é um caso de ordem direta (sujeito + verbo + predicado).

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A estratégia de marketing prejudicou a imagem da empresa: esta segunda frase é um caso de uso de palavras conhecidas. Afinal, “prejudicar” é mais conhecida do que “denegrir”;

• Linguagem inclusiva: seu objetivo é reverter situações de discriminação e ocultação de minorias nas formas de comunicação. Na linguagem neutra, evita considerar palavras masculinas como neutras e genéricas. Um exemplo seria escrever “pessoa usuária” e não “usuário”. As palavras ajudam a desconstruir estereótipos nocivos e tornam o texto mais fácil e rápido de ler. A linguagem amplia a visibilidade e representatividade dos grupos sociais. Ela se aplica ao público que recebe a mensagem e sobre quem se fala na comunicação. Algumas diretrizes englobam evitar usar “x” “@” ou “e” para neutralizar o gênero. Use palavras como “pessoa(s)”, “alguém”, “gente” e “quem” no lugar de substantivos masculinos. Privilegie palavras que não caracterizem gênero específico, como no exemplo de usar autoria e não autor/a. Preste atenção aos artigos e pronomes que acompanham os substantivos. No caso, prefira “estudante” em vez de “a estudante” ou “o estudante”. Inclua o gênero com barra ou parênteses, como em “aluna/o”. Por exemplo:
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Quem gosta de matemática? O uso do pronome “quem” vale para qualquer minoria e grupo.

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A pessoa usuária gostou do software. É um caso de aplicação de palavras no lugar de substantivos masculinos.

• Linguagem acessível: são práticas que tornam textos, áudios, interfaces e vídeos compreensíveis para pessoas com diferentes tipos de deficiência ou dificuldades de entendimento/leitura. Essas práticas incluem leitura fácil, legendas, contraste de cor, audiodescrição, transcrição, compatibilidade com leitores de tela (softwares que transformam texto em áudio para pessoas cegas), versão em Libras, vídeos legendados e uso de pictogramas. São ações que visam eliminar barreiras de acesso à informação. 

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Depois de entender o papel de cada linguagem, é hora de pensar na prática: como aplicar esses conceitos no dia a dia da sua empresa para construir relacionamentos mais inclusivos e fortalecer a comunicação?

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Por que sua empresa deve usá-las na rotina para incluir?

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Cada linguagem cumpre um papel específico na inclusão das pessoas que se relacionam com o seu negócio. As técnicas da linguagem simples servem para comunicar sua mensagem com o máximo de rapidez possível. Isso facilita a compreensão da sua proposta de valor e contribui diretamente para o aumento das vendas. Um exemplo de recurso que simplifica a comunicação é o Texto Acessível Perto do nosso Pacote de Comunicação. 

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Já a linguagem inclusiva faz uma enorme diferença para que todas as pessoas se sintam acolhidas pelas suas palavras. Isso consolida fortes relacionamentos com seu nicho. Por último, a linguagem acessível traz importantes avanços na acessibilidade digital. A ferramenta Libras Perto é uma solução capaz de traduzir conteúdo textual em Libras: é um exemplo de quebra de barreira digital. 

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Esses recursos fazem parte do ecossistema de acessibilidade digital da Perto Digital, que integra tecnologia, inclusão e inovação para garantir experiências sem barreiras.

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Por que as três linguagens desempenham um papel fundamental na acessibilidade digital?

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Este item reforça as ideias descritas acima. Um blog corporativo, por exemplo, deve apresentar ideias num formato claro, inclusivo e acessível para promover a inclusão digital. Essas diretrizes tornam os sites mais fluidos e compreensíveis. A acessibilidade vai além de instalar plugins — trata-se de comunicar de forma clara, inclusiva e sem barreiras.

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A comunicação desempenha um papel fundamental na aquisição e fidelização de novos clientes. Além de acelerar as vendas, a mensagem certa pode elevar o status social da sua marca.

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Resumo: o papel das três linguagens na comunicação corporativa e na inclusão digital

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Esses conceitos se conectam diretamente à prática da inclusão digital — e para recapitular as principais ideias, confira o resumo a seguir.

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O que é linguagem simples?

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É um conjunto de técnicas que tornam o texto claro e fácil de entender, com frases curtas, palavras familiares e estrutura direta.

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O que é linguagem inclusiva?

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É a forma de comunicação que evita discriminações e garante representatividade de todos os grupos sociais.

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O que é linguagem acessível?

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São práticas que tornam a comunicação compreensível para pessoas com deficiências ou dificuldades de leitura, como legendas, contraste e audiodescrição.

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Por que sua empresa deve usar essas três linguagens?

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Porque elas promovem inclusão, fortalecem relacionamentos, aumentam a compreensão e melhoram a experiência do público.

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Qual o papel dessas linguagens na acessibilidade digital?

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Garantem que todos consigam acessar e entender o conteúdo online, indo além do uso de plugins ou recursos técnicos.

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Quais os benefícios para a sua marca?

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Melhor comunicação, mais credibilidade, fidelização de clientes e valorização da imagem institucional.

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Conclusão:

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Cada linguagem tem uma função específica na comunicação empresarial com sua audiência. Essas três linguagens representam o compromisso das marcas com uma comunicação ética, acessível e humana — valores que também guiam a atuação da Perto Digital.

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Com os recursos oferecidos pela Perto Digital e as dicas apresentadas no texto, seu empreendimento vai cultivar valiosos relacionamentos com as pessoas. Isso se traduz em vendas, construção de reputação e posicionamento diferenciado no ecossistema de inovação. Acelere seu desempenho e seus resultados oferecendo jornadas digitais inclusivas. Converse com a Perto Digital e transforme seu negócio em inclusão digital pura!