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As vantagens de uma web acessível fazem com que sua proposta de valor alcance uma base mais ampla de clientes. Dessa maneira, torna-se mais fácil transformar consumidores em embaixadores da sua marca. Logo, este artigo examina a importância estratégica do embaixador da marca.
Essa figura, o embaixador, é estratégica para otimizar a comunicação com o mercado. Por isso, vamos abordar os seguintes pontos:
Ao adotar práticas de acessibilidade digital, sua marca se destaca pelo compromisso com a inclusão e a inovação. Confira tudo a respeito desse tema nas linhas abaixo.
O embaixador da marca pode ser um influenciador digital, um cliente específico ou um funcionário — ou seja, há diversas possibilidades. Neste artigo, o foco está na relação entre acessibilidade digital e clientes como embaixadores.
O essencial é que esse embaixador conheça profundamente sua solução corporativa e compartilhe dos valores do seu negócio. Ele divulga sua oferta com autenticidade porque possui um entendimento real do que ela representa.
Com estratégias de atração e fidelização como essas, sua marca se destaca no mercado. Embora as ações variem conforme o contexto, um princípio se mantém constante: Pessoas compram de pessoas. Clientes satisfeitos falam bem da sua marca — e, assim, ajudam a promovê-la de forma espontânea.
Por exemplo, a opinião de um amigo, influenciador ou familiar tem grande peso em uma decisão de compra. Uma experiência acessível em seu site é, por si só, uma inovação. A implementação dela pode envolver ferramentas específicas, ajustes de layout e personalizações visuais.
Recursos e jornadas inclusivas aumentam a satisfação de quem acessa sua empresa. O resultado? Sua marca tem mais chances de ser recomendada. Imagine que alguém se encante com sua solução. Ao utilizá-la, essa pessoa passa a conhecer os valores da sua marca — o que naturalmente a leva a compartilhá-la, seja por meio de interações diretas, seja nas redes sociais.
O embaixador da marca se diferencia do garoto-propaganda por motivos como:
A conexão entre ambos é mais profunda do que mera propaganda. Um embaixador expressa a conexão com seu negócio de maneira bem específica. Além disso, a web acessível atende a todas as necessidades de uma diversidade de pessoas usuárias.
Tanto pessoas com e sem deficiência podem usufruir de acessibilidade. Além de ampliar o alcance da marca, os embaixadores agregam valor em diversas frentes. Entenda os benefícios dessa estratégia a seguir.
A pessoa que você atende transfere a credibilidade dela para a sua empresa. Por isso, é tão importante que seu site seja acolhedor para todos os tipos de necessidades. Afinal, a acessibilidade fará o público conhecer todos os detalhes do seu produto ou serviço.
Sendo assim, com esta transferência de credibilidade, sua marca fica posicionada como amiga da diversidade, inclusão e do impacto social. Os resultados são um maior engajamento com a causa que sua empresa defende e reconhecimento da sua proposta de valor.
Um produto ou serviço divulgado por um embaixador da marca ganha notoriedade. Esse ganho de notoriedade se traduz em um posicionamento mais visível no mercado digital, por exemplo.
Esse engajamento gera um efeito multiplicador: conteúdos produzidos por embaixadores costumam ter mais comentários, curtidas e compartilhamentos. No ambiente online, esse tipo de relacionamento também melhora o desempenho do tráfego orgânico, gerando leads mais qualificados e melhores resultados em marketing.
O promotor tem o objetivo principal de gerar conversões. Sua atuação depende de orientações estratégicas dentro de um plano de marketing — geralmente com vínculos mais formais. Ele se aproxima do modelo clássico de “garoto-propaganda”.
O embaixador, por outro lado, age de forma mais espontânea. Seu vínculo com a marca vem da afinidade com seus valores. Ele pode criar conteúdos por iniciativa própria, com maior autenticidade e engajamento. Então:
Uma boa estratégia é começar com análise de dados para identificar pessoas com alto engajamento com sua marca. Observe quem comenta, compartilha e interage frequentemente com seus conteúdos.
A partir disso, o time de marketing pode se aproximar desses potenciais embaixadores, incentivando a criação de conteúdo espontâneo, como depoimentos, avaliações ou posts nas redes sociais. Esses conteúdos ajudam a reforçar os valores da empresa e criam conexões mais humanas com o público.
Realizamos um resumo com curtas perguntas estrategicamente elaboradas para apresentar a essência do texto. Confira para aprofundar seu conhecimento.
Porque melhora a experiência de todas as pessoas, gerando identificação e recomendação espontânea da marca.
É alguém que conhece e se identifica com os valores da empresa e divulga sua solução de forma genuína.
O embaixador atua por afinidade e espontaneidade; o promotor segue estratégias formais de marketing.
Traz credibilidade, reforça o compromisso com o público e amplia o alcance da marca com autenticidade.
Aumenta visibilidade, engajamento, tráfego orgânico e gera leads qualificados com mais eficiência.
Porque amplia o público, melhora a reputação e facilita a fidelização de clientes.
Uma experiência digital acessível e inclusiva amplia as chances de transformar clientes em embaixadores da sua marca. Afinal, todos valorizam sites intuitivos, simples e acolhedores.
Assim, a Perto Digital é especializada em oferecer soluções completas e eficazes para os desafios de acessibilidade digital da sua empresa. O nosso propósito é elevar negócios digitais a outros níveis. Quer transformar sua marca em referência em acessibilidade digital? Fale com nossos especialistas e descubra como tornar sua presença online mais inclusiva.