Por que a acessibilidade em redes sociais é fundamental?

Design responsivo em redes sociais: o que é e por que importa?

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No contexto das plataformas sociais, o design responsivo diz respeito à forma como os conteúdos publicados pelas marcas (como imagens, vídeos, carrosséis, textos e links) se adaptam aos diferentes dispositivos e tamanhos de tela em que essas plataformas são acessadas.

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Embora a estrutura técnica dos canais sociais seja definida pelas próprias plataformas, cabe às marcas criar materiais que respeitem esses formatos. Esse aspecto garante legibilidade, clareza e boa jornada de uso tanto em smartphones quanto em tablets e desktops.

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Aqui estão algumas razões pelas quais o design responsivo é importante para as redes sociais:

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• Adequação dos posts para dispositivos móveis: Considerando que a maior parte do acesso às plataformas sociais ocorre por meio de dispositivos móveis, é fundamental que as peças de comunicação sejam pensadas prioritariamente para telas menores. Isso envolve formatos como textos legíveis sem necessidade de zoom, imagens que não cortem informações importantes e vídeos compreensíveis mesmo em visualização reduzida. Essas práticas favorecem a participação de pessoas com deficiência visual, motora ou com dificuldades temporárias, ampliando a inclusão nos ambientes sociais digitais;

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• Consistência da interação da pessoa usuária nos canais sociais: A consistência da jornada da pessoa usuária, nas redes sociais, está relacionada à previsibilidade dos formatos, da linguagem e da organização das informações ao longo das publicações de uma marca. Manter padrões claros de comunicação, hierarquia visual e estrutura de conteúdo ajuda especialmente o público com deficiência cognitiva. Isso reduz a carga de esforço necessária para compreender e interagir com os posts em dispositivos utilizados;

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• Usabilidade e navegação em conteúdos de redes sociais: A adaptação adequada dos elementos visuais e textuais às diferentes telas melhora a usabilidade do material publicado nas plataformas. Quando imagens, legendas, botões de chamada para ação e links estão bem organizados e distribuídos, a interação se torna mais simples e intuitiva para todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência visual ou limitações motoras;

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• Relação entre acessibilidade, leitores de tela e redes sociais: Embora a semântica estrutural dos canais sociais seja definida pelas plataformas, as marcas exercem um papel fundamental ao utilizar corretamente os recursos de acessibilidade disponíveis, como textos alternativos em imagens, legendas em vídeos e descrições claras e objetivas nas legendas. Essas práticas permitem que leitores de tela interpretem o conteúdo de forma adequada, garantindo que pessoas cegas ou com baixa visão compreendam as informações compartilhadas e participem ativamente do ambiente digital;

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• Alcance de um público mais amplo por meio de conteúdos acessíveis: Ao produzir publicações acessíveis e adequadas aos diferentes dispositivos, as marcas têm maior probabilidade de serem descobertas nas redes sociais para pessoas com deficiência, pessoas idosas, pessoas usuárias com dificuldades temporárias e públicos que acessam a internet móvel. Essa abordagem torna a interação mais inclusiva, melhora o engajamento e fortalece o relacionamento entre marca e audiência, respeitando os limites e possibilidades técnicas de cada plataforma.

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Após essa listagem dos benefícios, você conhecerá os riscos de apresentar um marketing inacessível. Confira no próximo item e adeque sua estratégia de comunicação.

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Marketing inacessível: como a limitação de recursos afeta resultados?

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Sempre imagine a relação entre marca e persona como um relacionamento entre seres humanos. Evite o tom monótono e técnico demais da sua mensagem e da apresentação da proposta de valor.

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Seu conteúdo alcança maior efetividade sendo suave como uma conversa descontraída entre dois amigos.

Até porque todo o consumidor é uma pessoa, assim como os colaboradores da sua organização. Agregue emoção e sentimento quando for buscar conexões com o mercado.

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Por isso, um marketing limitado não é, necessariamente, aquele que recebe pouco investimento monetário para alcançar uma fatia maior do público. Muitas vezes, um orçamento enxuto traz mais resultados a partir de testes.

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Na verdade, o conceito de “limitações” no marketing pode significar:

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• A falta de um design responsivo;

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• Ausência de um direcionamento para atingir a audiência certa;  

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• Foco único em vender e não em informar, entreter, atrair e fidelizar.

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Em outras palavras, a própria limitação pode estar em alguma característica que dificulta a interação entre empresa e clientes. Se, por exemplo, seu marketing focar muito em educar o mercado sobre a necessidade da sua solução, essa característica é uma potencializadora e não uma limitadora.

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O item a seguir apresentará os efeitos negativos de um conteúdo inacessível para o público com deficiência. O caso serve como alerta para repensar, planejar e executar a comunicação de forma diferente.

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Falta de texto alternativo: como isso exclui pessoas?

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Os posts de um hospital nas redes sociais, por exemplo, precisam ser mais do que belos textos exaltando o trabalho dos médicos, a cura e um estilo de vida saudável. Boas práticas de design envolvem um tom mais limpo e com cores menos agressivas aos olhos.

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Assim, elementos visuais em formato minimalista podem funcionar melhor do que formas mais chamativas. Afinal, esse impacto visual deve despertar sentimentos associados à calma, fim das doenças, calor humano e bom tratamento.

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É uma questão de posicionamento de marketing e melhor performance em dialogar com o mercado. A utilização de textos alternativos em plataformas desempenha um papel vital na promoção da acessibilidade. Ela garante que as pessoas com diferentes capacidades visuais possam desfrutar plenamente do conteúdo compartilhado online.

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Os textos alternativos, também conhecidos como "alt text" ou "descrições de imagem", são descrições curtas e concisas que acompanham imagens. Elas permitem que leitores de tela e tecnologias assistivas interpretem e transmitam o conteúdo da imagem para o público com deficiência visual.

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Textos alternativos permitem que pessoas cegas ou com deficiência visual tenham acesso a informações visuais compartilhadas no ambiente online. Sem essas descrições, esse público ficaria excluído do conteúdo visual, limitando seu engajamento nas redes sociais.

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A oferta de descrições detalhadas de imagens garante que todos os seguidores tenham a mesma oportunidade de se envolver com o conteúdo. Isso ajuda a evitar a exclusão involuntária de qualquer grupo demográfico.

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Em alguns países, a acessibilidade na web é regulamentada por leis e padrões. Fornecer textos alternativos não apenas demonstra um compromisso com a inclusão, mas também ajuda a cumprir requisitos legais de acessibilidade.

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A presença de textos alternativos impacta indiretamente o SEO, pois está relacionado à indexação interna, contexto e IA da plataforma.

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Assim, ao usar textos alternativos, suas postagens têm maior probabilidade de serem descobertas por um público mais amplo. Demonstrar preocupação com a acessibilidade não é apenas uma prática ética.

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É uma demonstração de responsabilidade social e corporativa. Isso pode melhorar a reputação da sua marca.

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Textos alternativos bem elaborados podem adicionar contexto e significado às imagens, enriquecendo a navegação para todos os seguidores, independentemente de sua capacidade visual.

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Resumo: como a acessibilidade melhora a jornada nas redes sociais?

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A seguir, as perguntas e as respostas farão um resgate das principais ideias debatidas no texto. É uma ótima oportunidade para revisitar esses conceitos e aprofundar seus conhecimentos.

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Por que a acessibilidade nas redes sociais é importante para marcas?

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Porque garante inclusão, igualdade e participação de todas as pessoas no diálogo digital, independentemente de limitações físicas, sensoriais ou cognitivas.

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O que é design responsivo e como aplicá-lo nas redes sociais?

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É a adaptação da comunicação publicada pelas marcas aos diferentes tamanhos de tela e dispositivos em que as redes sociais são acessadas, garantindo legibilidade, clareza e bom manuseio.

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Como o design responsivo melhora a acessibilidade digital?

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Ele melhora a usabilidade, facilita a navegação com leitores de tela, permite ajustes de texto e amplia o acesso para pessoas com deficiência, idosos e usuários móveis.

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Qual o impacto do design responsivo na experiência da pessoa usuária?

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Garante consistência, previsibilidade e facilidade de interação, beneficiando especialmente pessoas com limitações sensoriais, motoras ou cognitivas.

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O que pode limitar os resultados do marketing?

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Não é apenas falta de orçamento, mas ausência de acessibilidade, de direcionamento estratégico e de foco em informar, engajar e fidelizar o público.

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Por que um marketing inacessível é prejudicial?

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Porque dificulta a interação entre marca e audiência, reduz o alcance, compromete a qualidade digital e pode excluir pessoas com deficiência.

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O que acontece quando posts não têm texto alternativo?

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Isso impede que pessoas cegas ou com baixa visão compreendam imagens, reduzindo engajamento e a inclusão.

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O que são textos alternativos (alt text)?

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São descrições curtas de imagens que permitem que leitores de tela transmitam o conteúdo visual a pessoas cegas.

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Quais os benefícios do uso de textos alternativos nas redes sociais?

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Promovem inclusão, ampliam a performance das postagens, contribuem indiretamente para a descoberta do conteúdo nas plataformas, atendem requisitos legais e fortalecem a reputação da marca.

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Como a acessibilidade digital melhora o engajamento nas redes sociais?

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Ela torna a experiência mais justa, fluida e significativa para todos, fortalecendo a comunicação e o relacionamento com o público.

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Conclusão:

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Aspectos como design responsivo, texto alternativo e o caráter engajante das redes sociais ampliam os resultados do seu marketing. A solução Texto Alternativo Perto do Pacote de Comunicação Perto gera descrições para imagens de maneira automatizada.  

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Já o produto Texto Acessível Perto possibilita simplificar as palavras do seu conteúdo. Assim, este recurso ajuda sua comunicação corporativa a alcançar pessoas com dislexia, TDAH ou diferentes níveis de letramento.

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Todos esses pontos otimizam o seu marketing. A Perto Digital, liderança na inclusão digital, apoia marcas na implementação de acessibilidade também em seus conteúdos publicados nas redes sociais, respeitando os limites e recursos de cada plataforma.

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Além disso, empresas podem utilizar essas ferramentas para tornar sites mais acolhedores. O ecossistema Perto, referência em inovação, oferece inteligência artificial de ponta para melhorar o desempenho de organizações de qualquer nicho. 

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Leia também: Conheça a solução de acessibilidade para sites mais completa do Brasil.

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O resultado é uma jornada digital personalizada e adaptada para o público, o que significa impacto humano e diferenciação no mercado. Converse com as equipes de especialistas Perto para entender a proposta e seja um negócio aliado da inclusão digital.