Hotelaria e Turismo: Como um site acessível pode aumentar suas reservas e a satisfação do cliente

Quais os ganhos trazidos por um site acessível implementado no setor hoteleiro?

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Quando falamos em hotelaria, acessibilidade não é apenas um requisito legal, ela é um fator que influencia diretamente nas reservas e na satisfação dos hóspedes. Vamos entender os principais ganhos.

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O site acessível atende todos os perfis de públicos, pessoas com e sem deficiência. Ele traz uso fácil, rápido e uma navegação em diferentes dispositivos. Só essas características centrais já ampliam as reservas ao atrair mais pessoas.

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Além do mais, os clientes ficam mais satisfeitos com uma jornada de compra mais fluida, sem complicação. A simplificação do processo de reserva, uso de design responsivo e oferta de informações consistentes significam conversão de visitantes do site em hóspedes.

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O resultado é a construção de uma reputação positiva, retornos financeiros e fidelização do consumidor. Em termos mais detalhados, as vantagens podem ser assim descritas:

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• Atingir um público maior: a acessibilidade em sites é um atrativo para diversos perfis de clientes, incluindo pessoas com dispositivos antigos ou conexão de internet mais lenta;

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• Melhorar a experiência da pessoa usuária: um carregamento de site mais rápido, uma navegação mais fácil, um processo de reserva em poucas etapas incrementam a taxa de conversão dos visitantes em hóspedes;

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• Alcançar melhores resultados em SEO: a acessibilidade é um dos itens que posiciona seu site em melhores posições nos motores de busca, como o Google;

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• Conseguir vendas mais diretas: hotéis conquistam melhor rentabilidade por meio de sites funcionais e bem projetados. Essa inovação incentiva as reservas diretas, minimizando a dependência de OTAs (Online Travel Agencies);

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• Oferecer um processo de reserva mais eficiente: uma reserva simples e ágil gera menos frustrações, erros e apoia a construção de uma boa impressão do hotel;

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• Comunicar de forma consistente: imagens, vídeos de alta qualidade e bons textos informativos auxiliam a tomada de decisão do cliente. É um outro recurso que amplia tanto a lucratividade quanto o status social do negócio;

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• Tirar dúvidas mais agilmente: a integração entre sistemas e site acessível permite que os clientes encontrem informações valiosas sobre o hotel.

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Com os recursos listados anteriormente, as pessoas fornecerão um feedback positivo para incrementar a reputação do hotel. Esses resultados mostram o quanto a acessibilidade é estratégica para o setor hoteleiro. A boa notícia é que existem caminhos práticos para chegar lá. Vamos analisar quais ajustes podem transformar o site do seu hotel em uma máquina de reservas inclusiva.

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Quais as estratégias para implementar a acessibilidade no site de um hotel?

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Se os ganhos são claros, a pergunta que fica é: como colocar isso em prática no dia a dia de um hotel? A seguir, a Perto Digital fornece algumas dicas sobre a implementação de soluções acessíveis em sites:

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• Rápida velocidade de carregamento: a otimização de imagens e códigos reduz a taxa de rejeição e melhora o posicionamento nos motores de busca.
  A ferramenta Análise Perto permite que você entenda o comportamento da pessoa usuária e maximize pontos estratégicos do seu site hoteleiro;

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• Design responsivo: o site deve ser adaptado para diferentes tamanhos de tela, como tablets, computadores e smartphones. O produto Monitoramento Perto, por exemplo, notifica se o site hoteleiro está em conformidade e com design responsivo;

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• Reservas simplificadas: o processo de reserva pode ser facilitado com menos informações solicitadas e menor número de etapas;

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• Aspecto visual de qualidade: a apresentação do seu estabelecimento em site demanda boas fotos, vídeos de alta resolução e textos alternativos. Isso tudo estimula que a audiência perceba seu hotel como um lugar atraente. O Pacote de Comunicação Perto, por exemplo, gera conteúdo textual simplificado e descrições de imagens dos sites hoteleiros;

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• SEO potencializado: usar palavras-chave para impulsionar o nome do seu hotel nos motores de busca.

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Resumo: Confira as ideias centrais do nosso artigo

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Percebe como cada detalhe — da velocidade do carregamento ao design responsivo — contribui para conquistar hóspedes? Para fixar bem as ideias, preparamos um resumo em formato de perguntas e respostas.

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Por que ter um site acessível é importante para hotéis?

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Porque atrai mais clientes, facilita a navegação e aumenta reservas.

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Quais públicos se beneficiam de um site acessível?

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Todos os perfis, incluindo pessoas com e sem deficiência ou com dispositivos mais antigos.

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Como a acessibilidade impacta a taxa de conversão?

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Facilita a navegação, reduz etapas e gera mais vendas.

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Qual a relação entre acessibilidade e SEO?

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Sites acessíveis têm melhor posicionamento nos motores de busca como o Google.

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A acessibilidade pode aumentar a rentabilidade?

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A rentabilidade é ampliada graças às reservas diretas e redução da dependência de OTAs.

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Como a acessibilidade influencia a reputação do hotel?

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Proporciona uma experiência positiva e gera feedback favorável.

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Quais estratégias práticas ajudam a tornar um site de hotel acessível?

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Velocidade de carregamento, design responsivo, reservas simplificadas e conteúdo de qualidade.

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Qual o papel do conteúdo visual na acessibilidade?

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Imagens e vídeos de alta qualidade com descrições ajudam na tomada de decisão.

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Conclusão:

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Depois desse panorama, fica claro: acessibilidade não é um gasto, mas um investimento em competitividade, reputação e lucratividade. Agora, vamos explicar como a Perto Digital pode apoiar o seu hotel nesta jornada.

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A Perto Digital entrega um conjunto de recursos e ferramentas para atender diversos perfis de pessoas usuárias. São soluções ideais para o setor hoteleiro e qualquer negócio que queira construir bons relacionamentos com os clientes.

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Acione a melhor versão do seu empreendimento hoteleiro. A web acessível apoia a performance do setor turístico como um todo. Converse com nosso time e nossos especialistas para aproximar sua marca do público por meio da acessibilidade.