No texto de hoje, a Perto vai detalhar o caso de implementação da acessibilidade no ramo hoteleiro. O propósito é que esse texto traga insights inéditos para que seu empreendimento aprenda sobre a importância da inclusão digital. Até porque adaptar uma ideia a novos contextos é uma maneira de inovar.
Dessa forma, a Perto especifica os ganhos trazidos pela jornada digital acessível nos seguintes tópicos:
Essa troca de ideias entre diferentes setores é indispensável para oferecer uma experiência marcante para o mercado. Siga lendo o artigo abaixo para entender mais desse contexto e conferir as dicas sobre tecnologia assistiva.
Um site acessível é o ingrediente principal da estratégia dos hotéis na internet. As plataformas pouco acessíveis podem penalizar pessoas usuárias com deficiência e geram riscos jurídicos.
Do outro lado, hotéis que oferecem sites acolhedores conquistam credibilidade e expandem a marca de forma bem expressiva. A LBI (Lei Brasileira de Inclusão) apresenta diretrizes para acessibilidade em diversos contextos. Assim, empresas necessitam adaptar sites para oferecer usos inclusivos.
O nível de exigência do cliente e da fiscalização está cada vez maior. Grandes redes hoteleiras com atuação internacional precisam estar alinhados com padrões globais de acesso digital.
A referência mais aceita para definir se um site é acessível é a WCAG (Web Content Accessibility Guidelines ou Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web). De acordo com a WCAG, o conteúdo digital deve apresentar quatro princípios básicos:
Os critérios de avaliação são organizados em níveis de conformidade. Os hotéis buscam ou têm como referência o nível AA. Este nível é o intermediário e o mais comum na internet.
Os desafios mais comuns impostos pela falta de acessibilidade digital são:
São falhas técnicas que exigem acompanhamento constante, pois sites estão sempre em atualização. Nas linhas abaixo, a Perto traz um recorte do caso brasileiro relacionado ao setor hoteleiro.
O público que consome serviços hoteleiros no Brasil é diverso. Esse ponto exige que hotéis passem a considerar a web inclusiva como fator estratégico. O crescimento do turismo doméstico é outro motor que incentiva a adoção de recursos digitais inclusivos.
Barreiras digitais podem impedir que brasileiros consigam reservar vagas, por exemplo. Esse aspecto traz um impacto negativo na percepção da marca, além de prejuízos financeiros.
A acessibilidade não se limita apenas a cumprir normas. Ela exerce influência direta na experiência do hóspede, começando pela pesquisa inicial até a efetivação da reserva.
Uma web acolhedora sinaliza respeito pela diversidade, o que agrega valor para investidores e consumidores. Há vantagens indiretas como melhor desempenho nos mecanismos de busca adquiridos pela oferta de conteúdo claro, leve, responsivo e melhor descrito.
Essas otimizações podem fazer uma diferença enorme em um contexto de alta concorrência online, onde competem hotéis independentes e grandes plataformas de reservas. Algumas boas práticas focadas na implementação de acessibilidade são listadas abaixo:
A acessibilidade não deve ser apenas uma resposta pontual a riscos legais. Ela é parte de uma estratégia digital robusta e madura do setor. A seguir, a Perto aproxima o caso analisado com a sua realidade empresarial.
A análise do setor hoteleiro apresenta insights para a sua empresa, como:
Uma internet mais acessível pode estimular o crescimento financeiro do seu negócio, já que seu site tende a receber mais visitantes e gerar conversões. Mais adiante, o texto vai reunir os principais conceitos numa síntese para aprofundar suas percepções sobre estratégias empresariais.
Ative seu instinto empreendedor com as perguntas e respostas que reúnem as principais ideias do artigo do blog. Confira abaixo.
É a adaptação de sites e plataformas digitais de hotéis para que todas as pessoas, incluindo aquelas com deficiência, consigam navegar, compreender conteúdos e realizar reservas com autonomia.
Porque oferecer experiências digitais inclusivas demonstra cuidado com o hóspede, melhora a percepção da marca e eleva o nível de serviço desde o primeiro contato online.
Por meio da adequação às diretrizes da WCAG, garantindo conteúdos perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustos para diferentes perfis de usuários.
A WCAG é o principal conjunto de diretrizes internacionais para acessibilidade web e serve como referência para que sites hoteleiros atendam padrões técnicos e legais de inclusão.
O nível AA da WCAG, considerado intermediário, é o mais adotado por hotéis e amplamente aceito no mercado digital.
Porque o público é diverso, o turismo interno cresce e barreiras digitais podem impedir reservas, prejudicar a reputação da marca e gerar perdas financeiras.
Ela influencia toda a jornada, desde a pesquisa inicial até a conclusão da reserva, tornando a experiência mais fluida, clara e confiável.
Sim. Sites acessíveis tendem a ter melhor SEO, com conteúdos mais claros, bem estruturados, responsivos e facilmente interpretados por buscadores.
Realizar auditorias periódicas, priorizar correções de maior impacto e capacitar equipes internas sobre inclusão digital.
Não. Ela é parte de uma estratégia digital madura, focada em experiência da pessoa usuária, diferenciação competitiva e fidelização de clientes.
Que inclusão digital deve ser tratada como estratégia de negócio, capaz de atrair, engajar e fidelizar clientes em ambientes altamente competitivos.
A inclusão na web é um instrumento estratégico para os hotéis. Tal qual o setor hoteleiro, ferramentas acessíveis oferecem um diferencial para qualquer negócio. A Perto Digital, renomada startup focada em impacto social, entrega inovações tecnológicas para seu site estar em conformidade com uma internet acessível.
Seu conteúdo digital estará disponível para atender qualquer perfil de pessoa. Seja um negócio alinhado com a causa da diversidade e converse com os especialistas da Perto para equipar seu site com tecnologia assistiva de ponta.
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